SOMBRA VOGUE COCOA

ENVÍOS

• Tiempo de preparación: De 1 a 3 días hábiles.
• Tiempo de entrega estimado: Dependerá de la empresa transportadora asignada, así como de las condiciones de tránsito u orden público del país.
  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
  • Zonas retiradas o de difícil acceso: 4 a 7 días hábiles.
• Dirección de entrega: Entregaremos tu pedido en la dirección exacta registrada durante el proceso de compra (checkout). La dirección debe incluir la nomenclatura completa y correcta. Las direcciones incompletas o erróneas pueden impedir la entrega.
• Cobertura: Solo realizamos entregas en ciudades con cobertura vigente por nuestras transportadoras aliadas. En caso de no contar con cobertura en tu zona, te contactaremos para informarte o proceder con la cancelación del pedido.
• Horarios de entrega: Dependen estrictamente de la transportadora. No es posible garantizar una hora exacta de entrega.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si al recibir tu producto está dañado o defectuoso, lo reemplazaremos sin costo adicional bajo las siguientes condiciones:

• Debes comunicarte con atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
• El tiempo máximo para solicitar cambios o devoluciones es de 3 días después de recibida la mercancía. Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes y se asumirá que el pedido fue recibido a satisfacción.
• Cambio de opinión: No aceptamos devoluciones si el cliente cambia de opinión tras recibir el producto. Si el artículo no tiene defectos, no aplica para devolución.