No hay productos en el carrito
Tiempo de preparación del pedido: De 1 a 3 días hábiles.
Tiempo de entrega estimado: Dependerá de la empresa transportadora asignada, así como de las condiciones de tránsito u orden público del país.
Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
Zonas retiradas o de difícil acceso: 4 a 7 días hábiles.
Dirección de entrega: Entregaremos tu pedido en la dirección exacta registrada durante el proceso de compra (checkout). La dirección debe incluir la nomenclatura completa y correcta. Las direcciones incompletas o con información fuera del estándar pueden impedir la entrega y no se considerarán como instrucciones especiales.
Cobertura: Solo podremos realizar entregas en los departamentos y ciudades con cobertura vigente por parte de nuestras empresas transportadoras aliadas. En caso de no contar con cobertura para tu zona, te contactaremos para informarte y, de ser necesario, procederemos a cancelar el pedido.
Horarios de entrega: Dependen estrictamente de la capacidad logística de la transportadora. Por esta razón, no es posible garantizar una hora exacta de entrega, salvo excepciones específicas en zonas de entrega directa el mismo día (sujeto a la hora de confirmación del pedido y disponibilidad local).
Pedidos mediante créditos: Si la compra se realiza a través de plataformas de crédito o financiamiento de terceros, el pedido será procesado y enviado 24 horas después de que el crédito haya sido aprobado y acreditado.
Rastreo: Podrás monitorear el estado de tu envío directamente en el sitio web de la transportadora asignada utilizando el número de guía proporcionado.
Unidades residenciales: En unidades, condominios o conjuntos residenciales, las entregas se realizarán en la portería o recepción, no en la puerta del domicilio.
Cumplimiento de entrega: La entrega se considerará cumplida una vez el paquete haya sido dejado en la dirección indicada por el comprador. A partir de ese momento, la responsabilidad del transportador sobre la custodia del envío.
Receptor válido: Se considerará como receptor válido a cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio y firme la guía de entrega.
Verificación del paquete: Quien reciba el pedido debe verificar el estado del paquete en ese mismo instante. En caso de encontrar alguna anomalía o alteración en el empaque, debe dejar constancia escrita en la guía de la transportadora y reportarlo de inmediato a nuestro correo de atención al cliente.
Registro fotográfico: Es indispensable tomar un registro fotográfico del estado del empaque al momento de recibir el pedido y adjuntarlo en el reporte enviado a nuestro equipo. Nota importante: Si no queda registrada la novedad en la guía de entrega al momento de firmar, no será posible tramitar reclamaciones posteriores ante la empresa transportadora.
