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Última actualización: 11 de octubre de 2025
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1. Identificación del Vendedor
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2. Aceptación de los Términos
Al realizar una compra en centrojapon.co, declaras que has leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que te abstengas de utilizar nuestro sitio web.
3. Información de los Productos
En centrojapon.co nos esforzamos por ofrecer información precisa y detallada sobre nuestros productos de belleza. Esto incluye descripciones, modo de uso, ingredientes y cualquier otra característica relevante. Las imágenes de los productos son de referencia y pueden presentar ligeras variaciones con respecto al producto final.
4. Precios y Medios de Pago
Precios: Todos los precios de nuestros productos se encuentran en pesos colombianos (COP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto y se detallarán en el resumen de la compra antes de finalizar el pago.
Medios de Pago: Aceptamos los siguientes medios de pago: tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PSE, Nequi, Daviplata. Las transacciones se realizan a través de una plataforma de pago segura que garantiza la protección de tus datos.
5. Envíos y Entregas
Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
Tiempos de Entrega: El tiempo de entrega estimado es de dos (2) a seis (6) días hábiles para ciudades principales y de cinco (5) a quince (15) días hábiles para otros municipios. Este tiempo puede variar por condiciones ajenas a nuestro control.
Costos de Envío: El costo del envío será calculado y mostrado al momento de la compra, dependiendo del destino y el peso del paquete.
Empresa Transportadora: Trabajamos con diferentes empresas transportadoras para garantizar la entrega segura y oportuna de tus productos.
6. Derecho de Retracto
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para ejercer este derecho, debes seguir los siguientes pasos:
Notificarnos tu decisión a través de nuestro correo electrónico de contacto dentro del plazo establecido.
Devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin haber sido usado, con su empaque original, etiquetas y sellos de seguridad intactos.
Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del producto serán asumidos por el cliente.
Una vez recibido y verificado el producto, centrojapon.co realizará la devolución del dinero en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
Excepciones al Derecho de Retracto: No aplica para bienes de uso personal, como productos cosméticos que hayan sido abiertos o cuyos sellos de seguridad hayan sido violados.
7. Política de Cambios, Devoluciones y Garantías
Cambios: Se aceptan cambios por productos de igual o mayor valor dentro de los [Número] días calendario siguientes a la entrega, siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones y sin haber sido abierto.
Devoluciones por Calidad: Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde a lo solicitado, por favor contáctanos dentro de los [Número] días hábiles siguientes a la entrega para coordinar la devolución o el cambio sin costo alguno para ti.
Garantía: La garantía de nuestros productos es de [Número] días calendario a partir de la fecha de entrega y cubre defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso o manipulación indebida.
8. Tratamiento de Datos Personales
En centrojapon.co nos comprometemos a proteger tu información personal. Para más detalles sobre cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos, por favor consulta nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
9. Propiedad Intelectual
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10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Colombia.
11. Enlace a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Para conocer tus derechos como consumidor, puedes acceder al sitio web de la Superintendencia de Industria y Comercio a través del siguiente enlace: https://www.sic.gov.co/
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