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te ayuda.

Resuelve tus dudas sobre productos, condiciones de compra, formas de pago y ubicaciones, sin esperas y en cualquier momento.

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En qué puede ayudarte

Lo que nuestra
asesora maneja.

La asesora virtual está entrenada con información actualizada de Centro Japón para darte respuestas rápidas y precisas.

Condiciones mayoristas

Informa sobre los requisitos de compra al por mayor: mínimos por referencia, pedido mínimo inicial y cómo activar tu cuenta mayorista.

Formas de pago

Explica los canales habilitados: efectivo contra entrega, Addi, transferencia Bancolombia, consignación PAC y link de pagos.

Puntos de venta y horarios

Comparte direcciones, horarios de atención y cómo llegar a cada uno de los tres puntos de venta en Medellín.

Catálogo de productos

Comparte el enlace al catálogo digital y confirma si una referencia específica está disponible en el inventario actual.

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Lo que no puede hacer

Transparencia
sobre sus límites.

  • Estado de pedidos o envíos

    No tiene acceso al sistema de gestión de pedidos. Para consultar el estado de tu envío, contacta directamente con el equipo de ventas.

  • Procesar pedidos directamente

    Si envías una lista de productos con intención de comprar, la asesora te confirma brevemente y transfiere la conversación a un asesor humano.

  • Temas fuera del negocio

    La asesora solo responde preguntas relacionadas con Distribuidora Centro Japón. Consultas sobre otros temas no serán atendidas.

Cuando interviene un asesor humano

Si tu consulta requiere una decisión comercial, estás listo para hacer un pedido o necesitas información que la asesora no puede confirmar, el sistema transfiere automáticamente la conversación a un miembro del equipo.

Esto garantiza que siempre recibas una respuesta adecuada para tu situación, sin demoras ni respuestas equivocadas.

Horario de atención humana: Lunes a sábado, 8:00 a.m. – 7:00 p.m.

Canales de contacto

Escríbenos
cuando quieras.

Instagram

@distribuidora_centro_japon

Escríbenos por mensaje directo en Instagram. Nuestro equipo te responde durante el horario de atención.

La asesora virtual responde al instante. Fuera de horario, tu mensaje queda registrado.
Horario

Lunes a Sábado
8:00 a.m. – 7:00 p.m.

Atención personalizada con asesores humanos disponible en este horario. La asesora virtual está activa las 24 horas.

Cerrado domingos y festivos.

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